Trocar de computador (transferir licença)

A licença do NF-e Desktop fica vinculada a um computador específico. Quando você precisa migrar — comprou PC novo, vai formatar, mudou de notebook — precisa de um processo simples mas crítico pra não perder dados e ativar a chave na nova máquina sem dor de cabeça.

Nunca formate sem fazer backup antes. O programa guarda emitente, certificado, produtos, contatos e XMLs todos no seu computador. Sem backup, esses dados somem pra sempre.

Antes de tudo: passo zero

Faça backup completo — mesmo se for só pra formatar e reinstalar no mesmo computador. Acidente acontece.

Backup completo dos dados

No programa antigo (ou que você vai trocar):

Vá em ConfiguraçõesBackup
Clique em Fazer backup agora
Selecione o destino — pendrive externo, HD externo, ou pasta na nuvem (Drive, Dropbox, OneDrive)

Aguarde — o programa gera um arquivo .zip único com tudo:

backup-2026-05-23-14h30.zip
├── database.db        (cadastros: emitente, produtos, contatos)
├── certificate.pfx    (certificado A1)
├── certificate.meta   (metadados)
├── xmls/              (todas as NF-e emitidas)
├── pdfs/              (DANFEs gerados)
└── config.json        (preferências do programa)

Quando terminar, confirme que o arquivo está no destino — abra a pasta e veja o arquivo lá.

Tela de backup com seleção de destino e progresso

Guarde o backup em pelo menos 2 lugares diferentes. Pendrive + Drive na nuvem é o ideal. Pendrive sozinho pode estragar; nuvem sozinha pode perder conexão.

Solicitar liberação da licença (no computador antigo, se ainda funciona)

Idealmente, antes de desativar o computador antigo:

Vá em ConfiguraçõesLicença
Anote o código para suporte que aparece no topo da tela (vamos precisar dele)
Clique em Solicitar liberação (se o botão existir)
O programa marca a licença como "Pendente de transferência" no nosso servidor

Computador antigo já não liga ou foi formatado? Sem problema. A liberação pode ser solicitada manualmente — explicado no passo 4.

Instale o programa na máquina nova

No computador novo (ou após formatar):

Baixe o instalador pelo link que veio no e-mail original da Hotmart
Instale normalmente
NÃO ative a chave ainda — primeiro vamos liberar a licença antiga
Deixe na tela de ativação inicial

Solicite a transferência pelo suporte

Vá em /suporte e abra um ticket:

Categoria: Outro
Assunto: "Transferência de licença pra nova máquina"
Mensagem: precisa conter:
- Sua chave de licença (do e-mail original)
- Código para suporte do computador antigo (se você tinha anotado)
- Código para suporte do computador novo (que aparece na tela de ativação)
- Motivo da transferência (formatação, novo PC, etc)

Liberamos em até 24h úteis (geralmente em poucas horas).

Não cobramos por transferência. É um direito da sua licença — formatar, comprar PC novo, migrar é normal e a gente entende.

Ative na máquina nova

Após nossa resposta confirmando a liberação:

Cole a chave na tela de ativação inicial
Clique em Ativar licença
O programa conecta com nosso servidor, valida que a licença foi liberada, e ativa na nova máquina

Restaure o backup

Agora vamos trazer todos os dados pro programa novo:

Vá em ConfiguraçõesBackup
Clique em Restaurar backup
Selecione o arquivo backup-2026-05-XX.zip que você guardou
Confirme a restauração — o programa pergunta se quer sobrescrever ou mesclar com dados existentes:
- Sobrescrever (recomendado pra migração): apaga tudo no novo e coloca o do backup
- Mesclar: combina os dois (raramente é o que você quer)

Tela de restauração com opção sobrescrever/mesclar

O programa restaura:

Cadastros (emitente, produtos, contatos)
Certificado A1 e senha
XMLs e PDFs históricos
Configurações e preferências

Demora ~30 segundos a 2 minutos dependendo do volume de dados.

Confira que tudo veio

Depois da restauração, faça uma checagem rápida:

✅ Emitente mostra seus dados corretamente
✅ EmitenteCertificado tem o certificado importado
✅ CadastrosProdutos tem a lista completa
✅ CadastrosContatos tem a lista completa
✅ Notas emitidas tem o histórico de notas

Se algo estiver faltando, repita a restauração ou abra ticket no /suporte.

Teste com emissão em homologação

Antes de emitir nota real na máquina nova, faça 1 NF-e de teste em homologação pra garantir que está tudo funcionando:

Confirme que o ambiente está em HOMOLOGAÇÃO (badge amarelo no topo)
Emita 1 nota de teste (igual ao tutorial primeira NF-e)
Se autorizar, está tudo OK
Mude pra PRODUÇÃO e continue trabalhando normal

Notas técnicas importantes

Numeração das notas continua

Quando você restaura o backup, o programa continua a numeração de onde parou. Se a última nota emitida foi #142, a próxima na máquina nova será #143. Não começa do zero — isso seria ilegal (a SEFAZ exige sequência contínua por emitente).

Certificado A1 vem junto

O certificado A1 (.pfx) e a senha dele vêm criptografados no backup. Você não precisa importar o certificado de novo na máquina nova — já vem com o backup restaurado.

XMLs continuam válidos

Os XMLs das notas antigas continuam válidos eternamente. A SEFAZ guarda eles no servidor central também — mesmo se o backup falhar, dá pra recuperar pelos sites da SEFAZ.

Quando o computador antigo é vendido/doado

Sempre formate antes de passar pra outra pessoa. O programa fica instalado e, mesmo sem a licença ativa, os XMLs salvos contêm CNPJ, clientes e valores. Formate o HD ou apague a pasta ~/Documents/NFeDesktop (Windows: Documentos\NFeDesktop) antes de entregar.

Próximo passo

Você completou a categoria Operações! Agora aprenda a lidar com erros da SEFAZ na próxima categoria — começando pelos Erros comuns e como resolver.