Cancelar uma NF-e

Cancelar uma NF-e é o processo formal pra "desfazer" uma nota emitida. Não é simplesmente apagar — a SEFAZ guarda registro de toda nota emitida, mesmo as canceladas. O DANFE da nota cancelada continua existindo, mas com a marca CANCELADA estampada no documento.

Quando pode cancelar

Pode cancelar se:

• ✅ A nota foi autorizada pela SEFAZ (tem protocolo)
• ✅ Faz menos de 24 horas desde a autorização
• ✅ A mercadoria não circulou (não saiu da empresa)
• ✅ Não houve fato gerador do imposto (ICMS não foi efetivamente cobrado)

Quando NÃO pode cancelar

Não cancele se:

• ❌ Passaram-se mais de 24h da autorização
• ❌ A mercadoria já foi entregue ao destinatário
• ❌ O destinatário já pagou a nota
• ❌ Houve "fato gerador" — mesmo dentro das 24h, se a mercadoria circulou com a NF-e, devolva como devolução, não como cancelamento

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Clique em Cancelar nota

No menu de ações da nota (canto superior direito), clique em Cancelar nota.

Aparece um modal pedindo:

• Justificativaobrig.— mínimo 15 caracteres

A justificativa é obrigatória pela SEFAZ. Não pode ser genérica tipo "erro" ou "cancelamento". Tem que descrever o motivo real.

Bons exemplos:

• "Cliente desistiu da compra antes da entrega"
• "Produto sem estoque, venda não pôde ser concluída"
• "Erro no valor do item — emitiremos nota nova"
• "Dados do destinatário incorretos — emitiremos nota correta"

Maus exemplos (a SEFAZ pode aceitar mas o fisco pode questionar depois):

• "Erro" (vago demais)
• "Cancelamento" (não diz o motivo)
• "Pedido do cliente" (não diz por quê)

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Nota com status Cancelada

Quando a SEFAZ aceita o cancelamento, a nota muda de status na sua lista:

• Antes: 🟢 Autorizada
• Depois: 🔴 Cancelada

O DANFE também atualiza: agora aparece o carimbo CANCELADA atravessado sobre o documento. Se você baixar o XML novamente, vem com o evento de cancelamento anexado.

E se a SEFAZ rejeitar o cancelamento?

Causas comuns:

• Prazo expirado — passaram-se mais de 24h (não tem volta)
• Justificativa inválida — texto com menos de 15 caracteres ou caracteres especiais
• NF-e já cancelada — você tentou cancelar uma nota que já estava cancelada
• Conexão com SEFAZ caiu — tente de novo em alguns minutos

Após o cancelamento, o que faço?

1. Reemita a nota corrigida (se for o caso) — copie a nota cancelada como rascunho e ajuste o que estava errado
2. Mande o XML do cancelamento pro contador — junto com o XML original, ele atualiza no sistema contábil
3. Avise o destinatário se já tinha enviado o DANFE — entregue o novo ou explique que a venda foi anulada

E se passaram mais de 24h?

Suas opções:

1. CC-e (Carta de Correção) — só pra erros leves que não afetam tributo, destinatário ou valor. Veja o tutorial.
2. Nota de devolução — se a mercadoria voltou. É outra nota separada, com CFOP de devolução.
3. Denúncia espontânea — pra erros graves. Fale com seu contador, ele formaliza um pedido junto à Receita pra regularizar.

Próximo passo

Pra erros pequenos sem precisar cancelar, use a Carta de Correção. É o próximo tutorial.